Términos y Condiciones de Uso

Vigente desde: junio de 2025 — bombostore.com

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar el sitio web www.bombostore.com, realizar una compra, completar un formulario de contacto o suscribirte a nuestras comunicaciones, declaras haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra:

🔐 Política de Privacidad: https://bombostore.com/politica-de-privacidad/

Al usar nuestro sitio web o formularios de contacto aceptas haber leído y estar de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni realices compras.

2. Información del Negocio

Razón social: Bombo Store (Persona Natural)

Sitio web: www.bombostore.com

Correo electrónico: soporte@bombostore.com

Teléfono / WhatsApp: 319 486 5271

País de operación: Colombia – Bogotá D.C.

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar www.bombostore.com, el usuario se compromete a:

Hacer un uso lícito y adecuado del sitio web.
No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.

Bombo Store se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Productos y Disponibilidad

Bombo Store ofrece productos de moda y accesorios a través de su tienda en línea. Nos reservamos el derecho de:

Modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.
Corregir errores tipográficos o de precios en cualquier momento antes de confirmar un pedido.
Rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en la información del producto o del precio.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Aunque nos esforzamos por reflejar los colores y texturas con precisión, pueden existir variaciones menores según el dispositivo del usuario.

5. Proceso de Compra

5.1 Pasos del pedido

Para realizar una compra en bombostore.com el usuario debe:

Seleccionar el producto y talla/color deseados.
Agregar el producto al carrito de compras.
Completar el formulario con sus datos personales y dirección de envío.
Seleccionar el método de pago disponible a través de Wompi y completar la transacción.

5.2 Confirmación del pedido

El pedido se considera confirmado una vez que el sistema de Wompi procesa exitosamente el pago y el cliente recibe la confirmación por correo electrónico. Bombo Store no garantiza la disponibilidad del producto hasta la confirmación del pago.

6. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia.

Los pagos se procesan única y exclusivamente a través de la pasarela de pagos Wompi.
No se acepta pago contra entrega.
Bombo Store no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria de sus clientes.

En caso de fallo en la transacción, el usuario debe contactar directamente a su entidad bancaria o a Wompi para resolver el inconveniente.

7. Envíos y Entregas

Bombo Store realiza envíos a todo Colombia a través de operadores logísticos aliados. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del transportador.

Bombo Store no se hace responsable por demoras ocasionadas por la transportadora o causas externas (clima, paros, festivos, etc.).
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los costos por reenvío por datos incorrectos serán asumidos por el cliente.
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega y documentar cualquier daño visible antes de recibirlo.

8. Política de Cambios y Reembolsos

Bombo Store no realiza reembolsos de dinero. Únicamente se aceptan cambios de producto bajo condiciones específicas. Para conocer los detalles completos, consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos disponible en el sitio web.

En resumen:

Se aceptan cambios por error en talla, error en color o producto defectuoso.
El cliente tiene máximo 3 días hábiles desde la recepción para solicitar el cambio.
Los accesorios no aplican para cambios.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto.

9. Protección de Datos Personales y Privacidad

Al usar nuestro sitio web, formularios de contacto o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://bombostore.com/politica-de-privacidad/

Bombo Store recopila y trata los datos personales de sus usuarios exclusivamente para las finalidades descritas en dicha política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y revocar el consentimiento sobre sus datos en cualquier momento contactándonos en soporte@bombostore.com.

10. Formularios de Contacto y Comunicaciones

Al completar cualquier formulario de contacto, suscripción o registro en bombostore.com, el usuario:

Autoriza a Bombo Store a contactarlo a través de los canales indicados (correo electrónico y/o WhatsApp).
Acepta recibir comunicaciones transaccionales y, si así lo indica, comunicaciones de marketing y promociones.
Declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad de Bombo Store.

El usuario puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento escribiendo a soporte@bombostore.com o por WhatsApp al 319 486 5271.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en www.bombostore.com — incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y marca — es propiedad de Bombo Store o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización expresa y escrita de Bombo Store.

12. Limitación de Responsabilidad

Bombo Store no será responsable por:

Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Interrupciones, errores o fallos técnicos del sitio.
Demoras o incumplimientos por causas fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).
Contenido de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde nuestro sitio.

13. Modificaciones a los Términos

Bombo Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o la relación comercial con Bombo Store, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

15. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: soporte@bombostore.com
WhatsApp: 319 486 5271
Sitio web: www.bombostore.com
Redes sociales: Instagram, TikTok y Facebook

Horario de atención: lunes a viernes en horario hábil (Colombia).